Често задавани въпроси

Отговори на най-често срещаните въпроси относно продукти, поръчки, пратки и плащания.
Предварителна поръчка
Как мога да платя?

Можете да платите за поръчката си с Visa, Mastercard, American Express, PayPal или Apple Pay.

Какви са условията за плащане?

Плащането се дължи в момента на покупката. Всички неплатени поръчки ще бъдат анулирани и сумата ще бъде възстановена в рамките на 72 часа от първоначалната дата на покупка.

Приемате ли поръчки по поръчка?

Да, ние се радваме да работим с вас, за да създадем персонализиран дизайн за вашата поръчка на мебели. Моля, свържете се директно с нас и ни предоставете желаните размери, стил плат и вид дърво за вашата персонализирана поръчка.

Как мога да избера плата за моята поръчка?

Можете да изберете от нашата широка гама платове на нашия уебсайт. Ние също така предлагаме цветни мостри, за да можете да видите цвета на тъканта в реалния живот.

Предлагате ли доставка?

Да, ние предоставяме услуги за доставка до вашата врата срещу допълнителна такса в зависимост от вашето местоположение и обема на вашата поръчка.

Какви са вашите начини на плащане?

Приемаме плащания с кредитни карти чрез AMEX, Apple Pay, MasterCard и VISA. Ако трябва да платите по банков път, моля свържете се с нашия екип.

Как мога да проследя поръчката си?

Всички поръчки ще бъдат изпратени с номер за проследяване, който ще ви бъде изпратен по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена. Можете да използвате този номер за проследяване, за да проследите поръчката си в реално време.

Предлагате ли финансиране?

Не, ние не предлагаме финансиране.

производство
Кога ще бъдат изпратени мебелите ми?

След като поръчката ви бъде потвърдена, обикновено отнема около 3-4 седмици, докато вашите турски мебели бъдат изработени и готови за изпращане.

Ще бъда ли актуализиран за моята поръчка?

Да, предоставяме редовни актуализации относно статуса на вашата поръчка. Ще бъдете уведомени, когато вашите мебели са в процес на изработка, когато са готови и отново, когато са изпратени.

Можете също да проследите поръчката си чрез бутона "Чат на живо", наличен в долния десен ъгъл.

Как правите опаковката?

Ние полагаме изключително внимание при опаковането на нашите турски мебели. Всяко парче е опаковано в мехурче и закрепено с гофрирани листове или кутия, за да се предотврати повреда по време на транспортиране.

Пост-продукция
Възстановявания и гаранция

Всички наши турски мебели се предлагат с двугодишна гаранция срещу производствени дефекти. За възстановяване на средства, моля, вижте нашата политика за възстановяване на средства на уебсайта.

Изпращате ли LCL/частични пратки?

Да, можем да организираме по-малко натоварване на контейнер (LCL) или частични пратки в зависимост от размера на поръчката и вашите изисквания.

Кога трябва да платя за доставка?

Можете да платите за доставка в момента на подаване на поръчката или преди мебелите да бъдат изпратени. Моля, имайте предвид, че таксите за доставка ще зависят от дестинацията, размера и теглото на пратката. Ще предоставим прогноза за тези разходи, след като поръчката ви бъде потвърдена.