Връщане и обмен

Eurus Concept ще приеме връщане на всички редовно заредени мебели, стига да не са използвани, в оригиналната опаковка и върнати в рамките на 30 дни от получаването. За да отговаряте на условията за връщане, вашите мебели трябва да са неизползвани и в същото състояние, в което сте ги получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.  

Купувачът е отговорен за пратката и таксите за доставка. Включително първоначалните разходи за доставка и разходите за изпращане на мебелите обратно до Eurus Concept. 

Връщането на пратката ще бъде извършено до адреса на склада на Eurus Concept в Бурса, Турция

Доставка Връщане

To return your furniture, you should ship your furniture to Turkey/Bursa, İnegöl, Hamidiye Mah. Doğal Sk. No:4/6 16400 

Вие ще носите отговорност за пратката и ще заплатите собствените си разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако връщането на пратката се организира от Eurus Concept, преди да получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви. 

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на вашите обменени мебели да стигнат до вас, може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, можете да обмислите използването на услуга за доставка с възможност за проследяване или закупуване на застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим върнатите от вас мебели.  

Връща политика

Такси за възстановяване на запасите

Вашият кредит за връщане ще бъде намален с такса за възстановяване на запасите, за да се отразят разходите за връщане на артикулите обратно на склад. Таксите са 20% за клиенти на едро; за непрофесионални клиенти е 30% от общата сума на поръчката.

Връщания за клиенти на едро и дребно

Редовно складираните стоки обикновено могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от доставката, стига да са неотворени, неповредени и в оригиналната си опаковка. Консумативите и тези, които могат да бъдат персонализирани, не подлежат на връщане.

Мебели по поръчка/по поръчка

Мебелите, които са по поръчка или по поръчка, може да не подлежат на връщане. Eurus Concept ще ви уведоми, ако това е така.

Възстановяване

След като върнатият артикул бъде получен и прегледан, сумите се възстановяват чрез банков превод към вашата банкова сметка.

Такса за доставка

Всички такси за доставка, включително тази за изпращане на артикула до Eurus Concept на първо място и този за изпращането му обратно са ваша отговорност. Стойността на обратната доставка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

Такси за възстановяване на запасите

За да компенсирате разходите за обработка на артикула обратно в наличност, Eurus Concept също така ще вземе такса за възстановяване на запасите от общото ви възстановяване.

Възстановяване на депозит

Анулиране, което ще настъпи по вина на клиента, след като депозитът е бил платен от клиента и поръчката е обработена, не е Eurus Conceptотговорност и Eurus Concept няма да бъдат възстановени.

Какви са таксите за възстановяване на запасите?

Всички върнати артикули се доставят с такси за възстановяване на запасите, за да покрият допълнителните разходи, направени по време на процедурата по връщане. За търговски клиенти таксата е 20% от цялата стойност на артикула; за домашни потребители таксата е 30% от общата цена на артикула.

Причината за нашите такси за възстановяване на запасите

Причините за това са следните Eurus Concept начислява такса за презапасяване.

  • Нашият складов персонал отделя време за обработка и проверка на върнатите стоки, което отнема време от редовните им задължения.
  • Разходите за възстановяване на запасите позволяват Eurus Concept за да поддържаме нашите цени на едро възможно най-ниски.
  • Компаниите, които не начисляват такси за възстановяване на запасите, повишават цените, за да компенсират разходите за възвръщаемост.
  • Много върнати стоки не могат да бъдат продадени отново, което води до загуби за бизнеса.

Ами ако мебелите ми пристигнат повредени?

Много е важно да прегледате поръчката си, когато я получите, за да проверите за повреди или липсващи елементи. Артикулите, които се изпращат FCL или LCL, ще имат различни съображения от артикулите, които се изпращат в пълен контейнер. В зависимост от ситуацията, ние ще можем да ви преведем през процеса и да намерим решение, което работи за вас.

FCL пратки – за предпочитане

Ако някоя мебел пристигне повредена в пратка FCL (пълен контейнер), моля, изпратете ни снимки и видеоклипове на щетите/щетите по мебелите в рамките на 3 дни от получаването. Нашият екип в Eurus Concept ще намери най-подходящото решение според сценария и ще ви помогне с вашите повредени мебели.

LCL пратки – не се предпочитат

LCL пратки не се предпочитат от Eurus Concept защото мебелите са крехък продукт за транспортиране и LCL пратките не са много подходящи за тях. Поради това не приемаме връщане или възстановяване на суми за LCL пратки. 

Нужда от помощ?

Свържете се с нас в hello@eurusconcept.com за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщания.